Wchodzisz tu po saldo, historię i limity — wszystko to, co ustawiłeś przy rejestracji, czeka po jednym zalogowaniu.
Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, gdzie kliknąć i co wpisać, żeby znaleźć się w środku bez błądzenia.
Po lekturze rozpoznasz komunikat na ekranie i będziesz wiedzieć, który krok wykonać dalej bez dzwonienia na oślep.
Od zablokowanego konta do pełnego dostępu. Gdy hasło przepadło, a konto stoi zamknięte, droga z powrotem ma stały porządek. Na adres e-mail podany przy rejestracji przychodzi link do ustawienia nowego hasła — ten sam adres jest Twoim identyfikatorem, więc musi być aktualny i dostępny. Jeśli odzyskanie hasła nie wystarczy, operator prosi o trzy dokumenty: dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej. Weryfikacja zajmuje 68 godzin, a zegar rusza od chwili, w której komplet dokumentów trafia do sprawdzenia. Po tym czasie konto wraca do normalnej pracy: wpłaty, wypłaty i historia stoją otwarte. Warto wysłać zdjęcia w jednej wiadomości i w dobrej jakości, bo nieczytelny skan zatrzymuje sprawdzanie i przesuwa cały termin. Nie musisz powtarzać zgłoszenia — jeden komplet wystarczy.
Gdzie zmienić limit, który już masz?. Po zalogowaniu limity przestają być teorią z regulaminu, bo ustawiasz je sam, w panelu swojego konta, i widzisz je razem z saldem oraz historią. Do wyboru masz limity depozytów, limity zakładów i limity czasu gry, a obok nich przerwę w grze, autowyłączenie i test samooceny. Każde z tych narzędzi zapisuje się na Twoim koncie, więc działa także wtedy, gdy następnym razem wejdziesz z telefonu. Zmianę wartości robisz w tym samym miejscu, w którym ją ustawiłeś — nie przez czat i nie mailem. Warto przejrzeć te pola od razu po pierwszym zalogowaniu, zanim emocje przy grze podpowiedzą inne liczby. Obok limitów panel pokazuje też aktywne bonusy i to, ile obrotu zostało do spełnienia. Jeśli nie pamiętasz, gdzie stoi dany limit, zajrzyj do sekcji odpowiedzialnej gry: to najkrótsza droga do własnych ustawień.
Gdy siadasz do konta pierwszy raz. Zanim usiądziesz do logowania, warto mieć pewność co do trzech rzeczy: dostępnej skrzynki pocztowej, hasła i dokumentów, które później przydadzą się przy weryfikacji. Skrzynka jest najważniejsza, bo to na nią trafiają linki i informacje o koncie — jeśli korzystasz z adresu służbowego albo starego, do którego nie masz już wejścia, odzyskiwanie dostępu zacznie się od problemu, nie od gry. Hasło trzymaj w miejscu, do którego sięgasz bez szukania po notatkach. Dokumenty — dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej — przygotuj zawczasu, żeby nie kompletować ich w pośpiechu. Pamiętaj też, że konto zakłada się raz: duplikaty są zamykane, więc drugi profil nie jest skrótem, tylko nowym kłopotem. Kilka minut przygotowania oszczędza później maili i czekania.
Citywinnerz Casino w trybie prywatnym traci sesję. Gdy w środku gry ekran wraca do logowania, zwykle nie jest to awaria, tylko skutek tego, co dzieje się wokół przeglądarki. Zerwane połączenie, przełączenie z Wi-Fi na dane komórkowe, zamknięcie karty albo tryb prywatny wystarczą, żeby sesja przepadła, a wraz z nią niedokończony zakład czy wpisany formularz. Drugi częsty powód to czyszczenie plików cookie — także przez wtyczki, które robią to automatycznie po każdej wizycie. Żeby tego uniknąć, zostaw kartę z kontem otwartą, zezwól stronie na zapisywanie plików cookie i nie uruchamiaj czyszczenia w trakcie gry. W telefonie wyłącz oszczędzanie energii dla przeglądarki, bo system lubi usypiać karty w tle. Kiedy wracasz do komputera, zaloguj się od nowa i przejrzyj historię konta, zanim postawisz kolejny zakład — to chwila pracy, a porządek w liczbach zostaje.
Zamykaj sesję, nie tylko kartę. Kiedy siadasz do konta poza domem, przydają się nawyki, które nie kosztują nic. Połączenie jest szyfrowane standardem TLS 1.3, więc dane wpisywane na stronie jadą zaszyfrowane, ale to nie zwalnia Cię z ostrożności: hasła nigdy nie podaje się w mailu, na czacie ani przez telefon, bo operator nigdy o nie nie pyta. Na pożyczonym sprzęcie sprawdź najpierw, czy poprzednia osoba faktycznie się wylogowała. Na wspólnym komputerze kończ wizytę przyciskiem wylogowania, zamiast tylko zamykać kartę — dopiero wtedy sesja naprawdę się kończy. Hasło zmieniaj z poziomu ustawień konta, kiedy pojawi się cień wątpliwości. Strona, na której się logujesz, należy do operatora z licencją Malta Gaming Authority MGA/B2C/326/2005, więc wiadomo, kto prowadzi stronę i na jakich zasadach. Wylogowanie po skończonej grze chroni nie tylko Ciebie, ale i domowników.
Rozwiń100% dopasowania od pierwszego depozytu, wymóg obrotu 34×, ważny przez 20 dni
Weź bonus20 darmowych spinów dziennie przez 14 dni, automatycznie przyznawane po kwalifikującym się depozycie
UruchomCotygodniowy cashback od strat netto, bez wymogu obrotu, wpłacany automatycznie
Weź bonusPo tej części będziesz wiedzieć, jak wejść na konto z przeglądarki telefonu i co zrobić, gdy strona się nie ładuje.
W Citywinnerz Casino zasady dostępu są te same na telefonie, tablecie i komputerze, bez wyjątków od miejsca.
Czat na żywo sprawdza się, gdy utknąłeś przy formularzu i chcesz odpowiedź od razu. Przygotuj adres e-mail konta oraz dokładny komunikat, który widzisz na ekranie.
E-mail jest dobry do spraw, które wymagają załączników, na przykład dokumentów do weryfikacji. Napisz z adresu podanego przy rejestracji i dołącz zrzut ekranu błędu.
Zadzwoń, jeśli wolisz rozmowę głosową albo sprawa jest pilna. Miej pod ręką adres e-mail konta i numer telefonu, na który je zakładałeś — to skraca ustalenie tożsamości.
Czasem hasło jest poprawne, a wejście i tak się nie udaje, bo sam wybrałeś limit albo przerwę w grze — i to dobra wiadomość, bo działa Twoja decyzja zamiast impulsu. Narzędzia w koncie obejmują limity depozytów, limity zakładów, limity czasu gry, przerwę w grze, autowyłączenie oraz test samooceny. Blokada z wyboru gracza jest wiążąca i nie zdejmujemy jej wcześniej, nawet na prośbę — tak wymaga licencja Malta Gaming Authority i tak chroni gracza. Gdy potrzebujesz rozmowy, sięgnij po pomoc Anonimowych Hazardzistów, Monaru lub wpisu w Rejestrze Wykluczonych Graczy. Wsparcie techniczne nie skróci tej blokady, ale pomoże ustalić pozostałe przyczyny braku dostępu.
Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.